岗位职责：1.对平台注册用户的企业资质及相关材料进行初步审核，针对相关问题，及时给予解决。同时，指导新客户平台常规操作流程和提示相关注意事项；
2.对客户进行调研回访，挖掘客户需求，宣传拓展平台业务，提升客户体验和平台黏性；
3.时常进行客户走访、交流，为客户提供业务全流程服务，帮助客户实现线上、线下业务无缝衔接；
4.开发平台新客户，收集客户信息，建立良好长期合作关系，实现用户持续下单，及时解答客户异议；
5.负责受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理；
6.定期与业务部门沟通，熟练掌握公司产品相关知识及外延技巧，实时更新话术脚本；
7.完成部门领导交办的其他工作。
岗位要求：1.本科及以上学历，文秘、汉语言、心理学等相关专业；
2.熟练使用word、excel等办公软件，打字能力40字/分钟以上；
3.较强的学习能力、执行能力、语言表达能力；
4.严谨细致，心态积极、乐观开朗，吃苦耐劳；
5.具有学生干部经验者优先。
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