到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
岗位描述
(1)熟悉电商平台的后台基础操作,根据需要与客户沟通,解答客户疑问;
(2)介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
(3)主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
(4)协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题;
(5)定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务
任职要求:
(1)具备客户第一服务理念,能换位思考;
(2)能适应公司变化和具备团队合作精神,能承受一定的工作压力;
(3)高中及以上学历,1年以上客服经验;
(4)较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
(5)熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
(6)敬业、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实。
联系电话:15612901919
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